Jakarta (Antara) – Pelanggan adalah raja – pepatah yang telah lama menjadi fondasi utama di dunia bisnis untuk memberikan layanan terbaik.
Semangat ini tercermin melalui Hari Pelanggan Nasional (Harplenas) yang diperingati pada 4 September setiap tahun, sebagai bentuk apresiasi untuk peran penting pelanggan dalam keberlanjutan dan pertumbuhan bisnis.
Harpelnas adalah momen yang tepat untuk pejabat perusahaan di level Dewan Direktur (BOD) dan Chief Executive Officer (CEO) untuk turun langsung untuk melayani pelanggan.
Asal usul Harpelna
Hari Pelanggan Nasional adalah ide yang diciptakan pada tahun 2003 oleh Handi Irawan, CEO Frontier Group, yang mengimbau Bumn untuk merevolusi kualitas layanan untuk kepuasan pelanggan.
Gagasan ini didukung sepenuhnya oleh pemerintah, BUMN, untuk perusahaan swasta.
Pada tanggal 4 September 2003, Harpelnas segera diresmikan oleh Presiden Republik Indonesia ke -5, Megawati Soekarnoputri, dan juga dihadiri oleh sekitar 200 direktur presiden dari berbagai perusahaan dan direktur Bumn.
Meskipun dibawa oleh CEO Frontier Group, Harpelnas bukan milik Perusahaan Frontier atau Swasta dan Bumn, tetapi juga milik Nasional.
Baca juga: BNI merayakan Hari Pelanggan Nasional dengan komitmen hijau dan inklusif
Mengapa 4 September?
Bukan tanpa alasan pada 4 September dipilih sebagai Harpelnas.
Angka 4 sering digambarkan sebagai fondasi yang solid dan stabil, melambangkan harapan untuk membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan antara perusahaan dan pelanggan.
Tanggal ini dipilih sebagai simbol gerakan besar dalam menjadikan pelanggan fokus utama dalam setiap bisnis.
Logo Harpelnas
Melaporkan dari situs resmi Hari Pelanggan Nasional, Harpelnas memiliki logo yang melambangkan senyum manusia dengan hijau sebagai warna dasarnya.
Logo yang dirancang oleh satu Desainer iklan terbaik Bangsa ini mencerminkan senyum manusia yang tulus yang menandakan kepuasan.
Warna hijau dipilih karena menggambarkan kesejukan, perasaan ramah, dan keramahan. Sementara itu, tipologi huruf kecil melambangkan sifat kerendahan hati dan keinginan untuk terus berkembang.
Baca juga: Ketua FKBI meminta Komisi VI untuk mempercepat revisi Undang -Undang Perlindungan Konsumen
Tema Harpelnas 2025: “ThinkCustomer
Tahun ini, Harpelnas membawa tema “ThinkCustomer”, yang menekankan pentingnya empati di dunia bisnis.
Tema ini mendorong bisnis untuk benar -benar memahami dari kebutuhan, pengalaman, harapan, untuk kepuasan pelanggan.
Perusahaan yang berhasil memberi pelanggan pengalaman positif cenderung memiliki posisi yang lebih kuat di pasar.
Melalui akun Instagram Harpelnas resmi, semua pihak diundang untuk merayakan hari ini dengan menyebarkan apresiasi untuk pelanggan melalui tagar #thinkcustomer, #harpelnas #haripelbangan, #Harpelnas2025, #haripelanggannasiona, #servicequaldard, dan #sqa.
Hari Pelanggan Nasional bukan hanya upacara tahunan, tetapi pengingat bahwa di balik setiap keberhasilan bisnis, ada pelanggan yang setia.
Mari kita buat momen ini memicu antusiasme untuk terus memprioritaskan kepuasan pelanggan – hari ini, besok, dan sebagainya.
Baca juga: Menyajikan kepuasan peserta pada Hari Pelanggan Nasional
Baca juga: Hari Pelanggan Nasional, TMII memberikan diskon dan promo yang menarik
Reporter: Nadine Laysa Amalia
Editor: Suryanto
Hak Cipta © antara 2025
Dilarang secara ketat untuk mengambil konten, melakukan merangkak atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari kantor berita Antara.
